Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: mayo de 2026

En ENCARGOP trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado.

1. Cobertura

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.

2. Tiempo de entrega

Los pedidos generalmente tardan entre 2 y 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio y condiciones de la transportadora.

Los tiempos pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, dificultades logísticas o situaciones de fuerza mayor.

3. Costo de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra.

Cuando un producto indique “Envío gratis”, aplicarán las condiciones y zonas de cobertura correspondientes a la promoción.

4. Pago contraentrega

Cuando esté disponible, podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo.

Para algunos pedidos podremos confirmar previamente tus datos mediante llamada, WhatsApp o mensaje antes de realizar el despacho.

5. Datos de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si los datos son incorrectos o no hay nadie disponible para recibir el pedido, la entrega puede presentar retrasos o generar una nueva programación.

6. Pedidos no recibidos

Si un pedido contraentrega es rechazado o no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, el paquete podrá ser devuelto a ENCARGOP.

Para solicitar un nuevo envío, podrán aplicarse costos adicionales de transporte, los cuales serán informados previamente.

7. Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible enviando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o videos del producto.

Correo: contactenosencargop@gmail.com

8. Devoluciones y garantías

Las devoluciones, cambios, retractos y garantías se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Garantías y la legislación colombiana aplicable.